Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

ТОВАР НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ Покупці нашого магазину мають право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо товар не задовольнив за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням (стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів»). ❗️Повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.❗️ Обміняти або повернути можна лише новий товар, який не перебував в експлуатації і не має слідів використання, а саме: подряпин, потертостей, пошкоджень будь-якого характеру, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики тощо. ❗️ ВАЖЛИВО ❗️ повернути або обміняти можна лише той товар, що не входить в Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) за будь-яких обставин: ▪️ харчові продукти; ▫️ лікарські засоби; ▪️ засоби особистої гігієни (зубні щітки, бритви, гребінці); ▫️ косметична продукція та мийні засоби; ▪️ товари, які були нарізані, вирізані, розкроєні або зроблені під замовлення конкретної людини. Тобто, якщо під ваше замовлення були порізані лед стрічка, профіль, розсіювач, неонова стрічка, провід, або під ваше замовлення зроблені світильники - ви не можете їх повернути, а ми не можемо їх прийняти до повернення, бо не хочемо порушувати діюче законодавство України. Для обміну або повернення товарів належної якості необхідно звернутися до наших менеджерів, вони повідомлять вам подальший алгоритм дій. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ Кошти повертаються протягом 7 банківських днів після отримання товару та оформлення заяви на повернення. Для здійснення повернення коштів покупцеві необхідно надати: - письмову заяву (зразок можна взяти у менеджера) про повернення коштів; - копію платіжного документа про оплату за товар. - копію платіжного документа про оплату расходів транспортної компанії в обидві сторони, якщо ви відмовились від замовлення після відправки. ТОВАР ПОШКОДЖЕНО ПІД ЧАС ДОСТАВКИ Ми ретельно перевіряємо товар перед відправкою - проводимо фото- та відеофіксацію, а також якісно пакуємо кожне замовлення, пропонуємо докупити спеціальні тубуси скористатися послугою пакування компаній-перевізників. ❗️Під час отримання посилки у відділенні перевізника покупець зобов’язаний оглянути товар на цілісність та відсутність механічних пошкоджень. ❗️ У разі виявлення пошкоджень необхідно не залишаючи відділення одразу повідомити нас про ситуацію та дотримуватися подальших інструкцій для оформлення претензії перевізнику.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.