Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА Покупатели нашего магазина имеют право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не удовлетворил по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению (статья 9 Закона Украины "О защите прав потребителей"). ❗️Возврат товаров надлежащего качества производится за счет покупателя. ❗️ Обменять или вернуть можно только новый товар, который не находился в эксплуатации и не имеет следов использования, а именно: царапин, потертостей, повреждений любого характера, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д. ❗️ ВАЖНО❗️ вернуть или обменять можно только тот товар, что не входит в список товаров, не подлежащих обмену (возврату) при любых обстоятельствах: ▪️ пищевые продукты; ▫️ лекарственные средства; ▪️ средства личной гигиены (зубные щетки, бритвы, гребешки); ▫️ косметическая продукция и моющие средства; ▪️ товары, которые были нарезаны, вырезаны, раскроены или сделаны под заказ конкретного человека. То есть, если под ваш заказ были порезаны лед лента, профиль, рассеиватель, неоновая лента, провод или под ваш заказ сделаны светильники - вы не можете их вернуть, а мы не можем их принять к возврату, потому что не хотим нарушать действующее законодательство Украины. Для обмена или возврата товаров надлежащего качества необходимо обратиться к нашим менеджерам, они сообщат вам о дальнейшем алгоритме действий. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ Денежные средства возвращаются в течение 7 банковских дней после получения товара и оформления заявления на возврат. Для возврата средств покупателю необходимо предоставить: - письменное заявление (образец можно взять у менеджера) о возврате средств; - копию платежного документа об оплате за товар. - копию платежного документа об оплате расходов транспортной компании в обе стороны, если вы отказались от заказа после отправки. ТОВАР ПОВРЕЖДЕН ПРИ ДОСТАВКЕ Мы тщательно проверяем товар перед отправкой — производим фото- и видеофиксацию, а также качественно упаковываем каждый заказ, предлагаем докупить специальные тубусы воспользоваться услугой упаковки компаний-перевозчиков. Поэтому при получении посылки в отделении перевозчика покупатель обязан осмотреть товар на целостность и отсутствие механических повреждений. В случае обнаружения повреждений необходимо не оставляя отделение сразу уведомить нас о ситуации и следовать дальнейшим инструкциям по оформлению претензии

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.